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淮南平圩镇“三步法”化解矛盾纠纷

时间:2022-10-01 21:55:50 | 浏览:3257

为深入化解矛盾、处理信访诉求工作,淮南市潘集区平圩镇采用“三步法”化解矛盾纠纷,运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。做好引导,释法明理。在调解室和信访登记室、群众接待室的醒目位置,悬挂张贴信访事项“路线图”“人民调解流程图”,由工作人员对来

为深入化解矛盾、处理信访诉求工作,淮南市潘集区平圩镇采用“三步法”化解矛盾纠纷,运用法治思维和法治方式化解社会矛盾。

做好引导,释法明理。在调解室和信访登记室、群众接待室的醒目位置,悬挂张贴信访事项“路线图”“人民调解流程图”,由工作人员对来访群众进行简单的释明,及时消解疏导来访群众情绪,根据群众反映问题进行分类并分流到相关部门进行妥善处理。

发挥调解,化解矛盾。充分发挥多元纠纷调解机制,对于一般的矛盾纠纷,引导矛盾双方当事人通过调解解决;对于应当由法律途径解决的,引导当事人通过法律途径解决。今年以来,共引导来访群众人通过法律途径解决问题5批16人次。

关注民生,加强救助。切实把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点,在坚持客观公正的法律结论的同时,密切关注法律诉求背后的民生问题。对当事人“法度之外、情理之中”的问题,不回避、不推脱,对于生活确实存在困难的当事人,通过民政部门、所属村在政策允许范围内给予生活上的补助,协调解决群众困难,让当事人感受到温暖,感受到党和政府的关怀,促其转变思想依法维护自己的合法权益。

(戎金美)

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